2025年版 電話代行サービスおすすめ58選！業種別・料金別で最適なサービスを徹底比較

近年「電話代行サービスを導入して、業務の効率化やコスト削減を実現したい！」と考える企業が増えています。

しかし、どのサービスが自社に最適かを見極めるのは簡単ではありません。

そんな皆様へ向けて、本記事では業種別や料金別におすすめの電話代行サービス58選をご紹介します。

迷ったら一番におすすめ！電話代行サービスならスマイルコール

スマイルコールは、株式会社ゼニスが運営する電話代行サービスです。

ゼニスでは「バーチャルオフィス レゾナンス」を主軸にビジネスに役立つさまざまなサービスを提供しています。

バーチャルオフィスのオプション（またはプランのグレードアップ）でご好評をいただいた電話代行サービスのノウハウを活かし、電話代行サービスを単独でもご利用いただけるようになりました。

それが、本サービス「スマイルコール」です。

スマイルコールの特徴

スマイルコールでは、業界の中でも格安レベルの月額6,600円から電話代行サービスがご利用いただけます。

格安で東京03の専用電話番号が使える！

手頃な価格帯ゆえ、「費用を抑えながら電話代行で顧客対応を外注したい」というお客様にもぴったりのサービスとなっております。

会員様には「東京03」から始まる専用電話番号をご用意。

信用性を高めたい場合にも最適です。

プロのオペレーターが応対するから安心

お電話対応につきましては、専門教育を受けたプロのオペレーターが応対を専任いたします。

クライアント様や顧客様からいただいたご連絡については、貴社名で対応。

お名前、会社名、ご用件などの必要事項を伺った後、ご利用者様へ即時メールにてご連絡を差し上げております。

応対履歴は専用アプリから手軽に確認可能

応対の履歴や詳細につきましては、会員専用アプリ・サイトからもご確認いただけます。

だれからいつ、どのようなご連絡があったのかが手軽に確認でき、折り返しがスムーズに。ビジネスチャンスを逃しにくくなります。

オプションで内線取次やフリーダイヤル0120も利用可能！

スマイルコールでは、便利なオプションをご用意！

内線取次やフリーダイヤルのほか、着信拒否や「よくある質問」の回答パターンもご登録いただけます。

組み合わせ次第で、柔軟なカスタマイズが可能です。

スマイルコールがおすすめな方

スマイルコールは次のような方におすすめです！

なお、一般的な電話代行サービスでは月○コールまで基本料金、という料金設定をしているケースが多く見られます。

このコール数に迷惑電話や営業電話が含まれるのか心配される方は多いですが、スマイルコールの電話秘書代行サービスでは迷惑電話・営業電話をコール数にカウントしておりません。

追加料金がかからないかご不安な方でも、安心してご利用いただけます！

迷惑電話への対策には、ぜひスマイルコールの電話秘書代行サービスをご活用ください。

スマイルコールの料金詳細

サービス名	スマイルコール
入会金	無料
月額料金	6600円
対応時間	月～金、9:00～18:00
土日対応	なし（平日のみ）
24時間対応	なし
音声サンプル	公式サイトにあり
コール数	50件（50コール以降は1コール220円） ※営業電話はカウントなし
電話番号貸し出し	お客様専用の03・050番号を無料で貸し出し ※0120は有料オプションにて貸し出しOK
オプションサービス （月額）	内線取次	3300円/月
	フリーダイヤル（0120/080）	4400円/月
	着信拒否(10番号)	1100円/月
	Ｑ＆Ａ追加(3つまで)	1100円/月
無料トライアル	なし
公式サイト	https://smilecall.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-936-653（平日9:00〜18:00） お問い合わせフォームはこちら

気軽に始められる！格安の電話代行サービス13選

ちょっとだけ電話代行サービスを使いたい、という方にオススメなのが格安タイプの電話代行サービスです。

ここでは、価格が手頃で知名度の高い電話代行サービス13選をご紹介します。

【料金・コール数比較表】

サービス名	料金（税込）	コール数	トライアルの有無	公式サイト
スマイルコール（詳細は前の項へ！）	6,600円	50件	なし	スマイルコール公式サイト
インターコードの電話代行	基本応対 2,900円〜	20〜200件	あり	公式サイト
ジェイリーム	従量課金制 150円/1件	0〜100件	要問い合わせ	公式サイト
なごみ系の電話代行サービス	4,000円〜5,000円	20〜50件	1ヶ月返金保証	公式サイト
WELL CALL	3,300円〜12,100円	15〜100件	なし	公式サイト
電話代行サービス・秘書代行サービス テルリンク	4,950円〜23,100円	30〜100件	あり	公式サイト
おてがるサポート	9,800円〜119,800円	0〜200件	あり	公式サイト
電話代行サービス 渋谷オフィス	3,000円〜50,000円	20〜160件	30日間返金保証	公式サイト
株式会社アントレサポート 電話代行	2,200円〜16,500円	制限なし	なし	公式サイト
スマイルフォンネット	980円〜12,000円	15〜100件	14日間無料	公式サイト
MKサービス	3,180円〜11,920円	20〜80件	10日間無料	公式サイト
Smart desk W（スマートデスクダブル）	8,800円〜	50件	なし	公式サイト
MIKAWAYA-DESK	9,800円	50件	なし	公式サイト
etel（イーテル）	8,800円〜17,000円	30〜80件	あり（1ヶ月）	公式サイト

インターコードの電話代行

インターコードは、創業39年の実績を持つ電話代行サービスです。

料金プランは20〜200コールまでと豊富で、​月額2,900円からリーズナブルに利用可能。業種や業態に応じたオーダーメイド対応もできます。

同社では格安ながらも​、徹底した研修を受けているオペレーターが在籍。​高品質な電話応対を実現しています。

​電話番号の貸出や予約受付代行など、多彩なオプションが提供されているのも魅力です。

サービス名	インターコードの電話代行
入会金	要問い合わせ
月額料金	基本応対 20プラン	2,900円
	基本応対 50プラン	6,800円
	基本応対 100プラン ※3ヶ月目まで	4,800円
	基本応対 100プラン ※4ヶ月目から	9,800円
	基本応対 200プラン	16,800円
対応時間	平日 9:00～18:00 ※夏季休暇は有料オプションで対応可
土日対応	あり（有料オプション）
24時間対応	あり（有料オプション）
音声サンプル	なし
コール数	20〜200件※超過分は140円/1件
電話番号貸し出し	あり（有料オプション）
オプションサービス	●平日時間延長（～18時以降1時間ごと） ●土日祝日応対（18時まで） ●平日土日祝日時間延長（～18時以降1時間ごと） ●転送切り替え電話番号レンタル ●FAX代行サービス ●オリジナルアナウンス ●Q&A対応 ●マニュアル追加（時間指定の折り返しも含む） ●予約・注文代行サービス 50コールプラン毎 ●チャットワークへご報告 50コールプラン毎 ●IVR利用メール代行 ※料金は要問い合わせ
無料トライアル	あり
公式サイト	https://i-chord.com/
お問い合わせ	TEL:0120-927-305

ジェイリーム

ジェイリームは、初期費用・月額基本料金が無料で、1件150円（税込）の従量課金制を採用しています。必要な時に必要な分だけ電話代行を利用でき、コストを抑えやすいのが特徴です。

さらに03番号プランや定額プランも用意されており、利用シーンに応じて柔軟に対応できるのも魅力。

すべてのオペレーターは在宅勤務で、ITツールを活用した効率的な運営を行なっています。

サービス名	ジェイリーム
入会金	無料
月額料金	従量課金プラン	150円/1件 ※月最低10コール必須
	定額エコノミープラン （月30コール）	4,290円
	定額プレミアムプラン （月100コール）	13,750円
対応時間	平日9:00～18:00
土日対応	なし
24時間対応	なし
音声サンプル
コール数	0件〜（従量課金制）
電話番号貸し出し	あり（有料オプション）
オプションサービス	時間外転送	440円/月
	時間外アナウンス	440円/月
	問い合わせ対応	1設問 440円
	03番号貸与	1,100円/月
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://jream.tokyo/
お問い合わせ	お問い合わせフォーム

なごみ系の電話代行サービス

「なごみ系の電話代行サービス」は、株式会社シンフォネットが提供する電話代行サービスです。​

月額4,000円からのリーズナブルな料金で、平日9時から18時までの対応が可能です。​オペレーターは15名の専任スタッフで、ほのぼのとした自然な応対を心がけています。

​また勧誘や営業電話はコール数にカウントされないため、無駄なコストを削減できます。1ヶ月間の返金保証制度もあり、安心してサービスを試せるのも安心です。

サービス名	なごみ系の電話代行サービス
入会金	無料
月額料金	おてがる20コース	4,000円
	おすすめ35コース	4,500円
	ゆったり50コース	5,000円
対応時間	平日9:00～18:00
土日対応	なし
24時間対応	なし
音声サンプル	あり
コール数	20〜50件 ※超過分は100円/1件
電話番号貸し出し	あり（有料オプション）
オプションサービス	専用電話番号利用 （東京03または大阪06）	1,000円/月
	FAX専用番号利用 （東京03または大阪06）	800円/月＋通話料実費
	携帯電話呼び出し（口頭連絡）	1台2,000円/月
無料トライアル	1ヶ月以内全額返金制度あり
公式サイト	https://www.symphonet.co.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-730-690

WELL CALL.

「WELLCALL」は、業界初の月額3,300円から利用できる電話代行サービスです。

平日9:00～18:00の対応時間内で電話対応を代行し、業務の効率化をサポートしてくれます。専用電話番号の貸出や、時間外のアナウンス、FAX連絡などのオプションも充実しており、柔軟な対応が可能です。

初期費用は3,300円（税込）で、契約後はスムーズにサービスを開始できます。

サービス名	WELL CALL.
入会金	3,300円
月額料金	お留守番コース15	3,300円
	お留守番コース100	8,800円
	秘書コース15	5,500円
	秘書コース100	12,100円
対応時間	9:00～18:00
土日対応	なし
24時間対応	なし
音声サンプル	あり
コール数	15〜100件
電話番号貸し出し	オプションで可（3,300円/月）
オプションサービス	専用電話番号貸与録音	3,300円/月
	時間外アナウンス	2,200円/月
	電話報告	2,200円/月
	FAX連絡	2,200円/月
	転送切替	3,300円/月
	無料トライアル	なし
	公式サイト	https://wellcom.jp/wellcall/
お問い合わせ	TEL:03-6833-0084（平日9:00〜18:00）

電話代行サービス・秘書代行サービス テルリンク

「テルリンク」は、月額4,500円（税込4,950円）から利用できる電話代行サービスです。

同社では平日だけでなく、土日祝日も9:00～18:00の対応が可能です。特別料金なしで休日の電話対応を任せることができ、信頼感を高められます。

テルリンクでは最短即日でサービスを開始でき、1日単位での短期利用も対応。自動音声応答システム（IVR）やCTIを活用した効率的な顧客対応が可能です。

初期費用無料、7ヶ月以上の利用で1ヶ月無料トライアルも提供しています。

サービス名	電話代行サービス・秘書代行サービス テルリンク
入会金	無料〜11,000円（プランにより異なる）
月額料金	基本対応プラン	4,950円〜
	プラス対応プラン	11,000円〜
	コールセンタープラン	23,100円〜
	スポットプラン	要見積もり
	IVR連動プラン	2,200円〜
	土日祝日のみ対応	要見積もり
対応時間	9:00～18:00
土日対応	あり
24時間対応	IVR連動プランのみあり
音声サンプル	なし
コール数	30〜100件 ※土日祝は10件〜50件
電話番号貸し出し	なし
オプションサービス	コールオーバー：1件264円〜
無料トライアル	あり
公式サイト	https://tel-link.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-987-887（平日9:00〜18:00）

おてがるサポート

「おてがるサポート」は、月額9,800円（税込）から利用できるカスタマーサポート代行サービスです。

電話やメール対応はプロのオペレーターが代行。想定Q&A対応により対応工数を削減し、コア業務に集中できます。
最短5営業日での導入が可能な点も魅力で、業種や規模に応じた3つのプランから選択できます。

初期費用は無料で、スタートパックプランには1ヶ月無料キャンペーンも実施中です。

サービス名	おてがるサポート
入会金	無料
月額料金	スタートパック （電話・メール0件/月）	9,800円
	ベーシックパック （電話・メール100件/月）	59,800円
	デラックスパック （電話・メール200件/月）	119,800円
対応時間	要問い合わせ
土日対応	あり（有料オプション）
24時間対応	要問い合わせ
音声サンプル	要問い合わせ
コール数	0〜200件 ※300件以上も対応可 ※超過料金：電話メールともに590円/件
電話番号貸し出し	あり（有料オプション、フリーダイヤル）
オプションサービス ※料金は要問い合わせ	Q&A作成サポート	10,000円/回
	土日祝祭日対応 (年末年始は対応除外日)	20,000円/月
	月次報告	10,000円/月
	月次オンラインミーティング	20,000円/月
	オリジナルガイダンス設定	10,000円/ガイダンス
	フリーダイヤル利用	6,000円/月+実費通話料
	管理ツール参照	20,000円/月
	独自ドメイン（メールアドレス）	20,000円/ドメイン
無料トライアル	あり
公式サイト	https://otegaru-support.com/
お問い合わせ	TEL:050-3033-2873（平日10:00〜18:00）

電話代行サービス 渋谷オフィス

渋谷オフィスは25年以上の実績を持つ電話代行専門企業で、12,000社以上の導入実績があります。

オペレーターは入社後6ヶ月間の研修を受け、質の高い応対を提供。
連絡手段は電話、メール、LINE、Slack、Chatworkなど多彩に対応し、通話録音サービスも完備しています。

月額3,000円からのリーズナブルな価格で、起業家やフリーランスの方にもおすすめです。

サービス名	電話代行サービス 渋谷オフィス
入会金	無料
月額料金	スターター	3,000円
	シンプル	5,000円
	アドバンス	10,000円
	プレミア	25,000円
	プレステージ	50,000円
対応時間	平日9:00～18:00
土日対応	なし
24時間対応	なし
音声サンプル	あり
コール数	20〜160件
電話番号貸し出し	あり
オプション	転送電話サービス	各5,000円
	FAX転送サービス
	時間外アナウンス
	時間外アナウンス＋留守機能
無料トライアル	30日間の返金保証制度あり
公式サイト	https://www.shibuya-office.co.jp/
お問い合わせ	TEL0120-5111-39（平日9:00〜18:00）

株式会社アントレサポート 電話代行

「アントレサポート」は東京・渋谷を拠点とする起業家・SOHO向けの総合サポートサービスを提供しています。

同社の電話代行サービスはレンタルオフィスやバーチャルオフィスの利用者に特に適しており、外出が多い方や営業電話に時間を取られたくない方に最適です。

アントレサポート運営オフィスの利用者には特別料金が適用され、渋谷オフィス利用者は無料でサービスを受けられます。
営業電話は断ってもらえるうえ、自社の社員として機械的な印象を避けた自然な応対が可能。会社の評判を落とさず、感じの良い応対を任せられます。

サービス名	株式会社アントレサポート 電話代行
入会金	事務手数料：11,000円 保証金：3,000円
月額料金	03電話番号貸し（受電専用）	2,200円
	電話秘書	14,300円 ※同社の渋谷オフィス利用時は無料
	03番号貸し（受電専用）＋電話秘書	16,500円
対応時間	平日9:00～18;00
土日対応	なし（転送電話は常時転送あり）
24時間対応	なし（転送電話は常時転送あり）
音声サンプル	なし
コール数	制限なし
電話番号貸し出し	あり
オプション	内線感覚取次ぎ （電話秘書限定）	3,300円
	ボイスワープ （電話秘書限定）	1,100円
	フリーダイヤル	2,200円/番号
	FAX専用番号レンタル	2,200円※
	FAX共用番号レンタル	1,100円※
無料トライアル	なし
公式サイト	https://www.entre-support.co.jp/daikou_.html
お問い合わせ	TEL03-5577-4921

スマイルフォンネット

「スマイルフォンネット」は、月額980円からのリーズナブルな電話代行サービスです。

同サービスでは2週間の無料トライアルも提供しており、初期費用不要で始めやすいのが魅力。自社採用のオペレーターが対応するため、一貫した品質のサービスを提供してもらえます。

営業電話や勧誘電話はカウントされず、必要なコールのみ対応されるため、コストパフォーマンスに優れています。

サービス名	スマイルフォンネット
入会金	無料
月額料金	【限定】10周年特別プラン	980円 ※従量課金制、コール1件500円
	スタートアップ	3,980円
	ライト	6,000円
	スタンダード	12,000円
対応時間	平日9:00〜18:00
土日対応	なし
24時間対応	なし
音声サンプル	なし
コール数	15〜100件 ※【限定】10周年特別プランを除く
電話番号貸し出し	あり（050番号の無料貸与）
オプション	Ｑ＆Ａ回答	1項目200円/月（3項目まで)
	ヒアリング追加	1項目200円/月（3項目まで)
	オリジナル時間外アナウンス	1,000円/月（初期費用1,000円）
	専用03番号貸与	2,200円/月
	非通知着信拒否設定	300円/月
無料トライアル	あり（14日間）
公式サイト	https://smile-phone.net/home/
お問い合わせ	TEL:0800-805-4093（平日9:00〜18:00）

MKサービス

「MKサービス」は、株式会社ケイズプランニングが提供する、コストパフォーマンスに優れた電話代行サービスです。

オペレーターは全員正社員で、研修を受けたスタッフが対応します。受電内容はメールやチャットワークで報告され、業務の効率化に貢献します。月額3,180円（税込）からのコール数に応じた料金体系で、無駄なコストを抑えることができます。

10日間の無料お試し期間が設けられており、導入前にサービスを体験することができるのも魅力。自社のニーズに合ったサービスかどうかを確認してから契約判断ができるため安心です。

サービス名	MKサービス
入会金	月額料金1ヶ月分
月額料金	スモールプラン	3,180円
	ハーフプラン	6,160円
	スタンダードプラン	11,920円
対応時間	平日9:00-18:00
土日対応	なし
24時間対応	なし
音声サンプル	なし（応対例のテキストあり）
コール数	20〜80件 ※コールオーバーは149〜159円/件
電話番号貸し出し	あり（03または050）
オプション	●chatworkでの受電報告 ●社員名簿の人数超過登録サービス ●同時報告先人数追加サービス ●ＦＡＸ受信サービス（FAX番号貸出無・有） ●追加番号貸出サービス（２つ目以降の電話用途） ●ヒヤリング対応業務 ●商品注文受付業務 ●通話中電話転送サービス ●特定期間のご要望対応サービス（スポット依頼）
無料トライアル	あり（10日間）
公式サイト	https://kschannel.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-170-335（平日9:00-18:00）

Smart desk W（スマートデスクダブル）

「Smart desk W」は、株式会社Wizが提供する、自動音声応答（IVR）と有人オペレーターによる受電代行を組み合わせた電話代行サービスです。

月額8,800円（税込）から利用可能で、初期費用は0円。IVRでの一次受付と、オペレーターによる丁寧な対応を組み合わせることで、顧客体験を損なうことなく、業務の効率化とコスト削減を実現します。

また、「見える化レポート」機能を搭載しており、受電件数や対応状況を視覚的に把握できます。これにより、業務の改善点を明確にし、さらなる効率化を図ることが可能です。

サービス名	Smart desk W（スマートデスクダブル）
入会金	無料
月額料金	8,800円〜
対応時間	24時間365日
土日対応
24時間対応
音声サンプル	あり（デモ体験 050-5051-0707）
コール数	50件（有人オペレーター） ※自動音声受付（IVR）を併用
電話番号貸し出し	あり（転送番号）
オプション	スキャン （自動応答内容に応じた転送）	33円/分
	SMS送信	16.5円/分
	音声テキスト通知	5,500円
無料トライアル	なし
公式サイト	https://012cloud.jp/service/smartdesk_n
お問い合わせ	公式お問い合わせフォーム（サイト下部）

MIKAWAYA-DESK

「MIKAWAYA-DESK」は、月額9,800円（税込）から利用できる電話代行サービスです。

サービスの特徴は、受電内容に応じた柔軟な対応が可能な点です。不在時や会議中の対応、営業電話の対応、ホームページへの誘導など、状況に応じて適切な対応を行います。

また、受電内容はLINE、Slack、Chatwork、メールなど、利用者の希望するツールで迅速に報告されます。報告は通話終了後約5分以内に行われ、情報の遅延を防ぎます。

サービス名	MIKAWAYA-DESK
入会金	要問い合わせ
月額料金	9,800円
対応時間	平日9:30-18:30
土日対応	要問い合わせ
24時間対応	なし
音声サンプル	なし（応対例のテキストあり）
コール数	50件 ※51件目以降は230円/件
電話番号貸し出し	あり（転送用050番号）
オプション	なし
無料トライアル	なし
公式サイト	https://mikawaya-desk.com/
お問い合わせ	TEL:03-5331-3770（平日9:30-18:30）

etel（イーテル）

「etel（イーテル）」は、株式会社シスプロが提供する電話代行サービスで、自然な応対とシンプルな料金体系が特徴です。

月額8,800円（税別）からのライトプランをはじめ、複数のプランが用意されており、初期費用は不要です。また、30日間の無料モニターキャンペーンも実施しており、導入前にサービスを試すことができます。

対応時間は平日9:00～18:00で、受信内容はメールで報告されます。営業電話は報告対象外となっており、無駄な請求を防止しています。

サービス名	etel（イーテル）
入会金	無料 ※コールセンター代行は初期費用が必要
月額料金	ライトプラン	8,800円
	ベーシックプラン	11,000円
	プレミアムプラン	17,000円
	スポットプラン	8,800円
	コールセンター代行サービス	28,000円～ ※100コール/月
対応時間	平日9:00-18:00
土日対応	あり
24時間対応	なし
音声サンプル	あり
コール数	30〜80件 ※コールオーバーは135円〜240円/件
電話番号貸し出し	050の転送番号利用
オプション	個別報告用アドレス追加または一斉メール追加アドレス追加	1,000円/月
	電話報告(最大3コール／1案件)	2,000円/月
	ヒアリング項目対応	項目5個まで210円/1回 項目5個まで320円/1回
	時間外オリジナルアナウンス	吹き込み料 3,000円 1,000円/月
	日次FAX報告	200円/通 ※プレミアムプランは無料
	報告タイミング設定オプション	5,000円/月 ※プレミアムプランは無料
	受信回線追加	別途お見積もり
	業務報告書(件数集計)サービス	2,000円/月
無料トライアル	あり（1ヶ月間）
公式サイト	https://www.etel-syspro.net/
お問い合わせ	TEL:0570-0484-12（平日9:00-18:00）

専門・業界特化型電話代行サービス9選

カスタマーサービスで求められる内容は業界ごとに異なります。専門性の高い回答を求める場合は、業界特化型の電話代行サービスを活用すると顧客満足度を高めやすくなるでしょう。

ここでは、不動産やネットショップ、医療業界などに強い専門・業界特化型の電話代行サービス9選をご紹介します。

【料金・コール数比較表】

サービス名	料金	コール数	トライアルの有無	公式サイト
あんしん電話当番サービス	月額30,000円〜84,000円	月数件から可能	あり	公式サイト
CUBE電話代行サービス	月額10,000円〜25,000円	50〜100件	1ヶ月以内全額返金保証	公式サイト
ビジネスアシスト	月額20,000円〜60,000円	80〜180件	あり（30日間）	公式サイト
電話代行サービス㈱	月額7,000円〜30,000円	15〜100件	あり	公式サイト
秘書センターの電話代行サービス	従量課金制	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイト
株式会社リロクリエイト コールセンター業務代行サービス	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイト
株式会社ベルセンター大阪	月額8,000円〜45,000円	30件〜（超過料金あり）	なし	公式サイト
よやくるー	月額58,000円〜165,000円	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイト
電話代行のタスク	月額8,000円〜50,000円	40件または100件	あり（1ヶ月）	公式サイト

あんしん電話当番サービス

「あんしん電話当番サービス」は、セコムグループの株式会社TMJが提供する電話代行サービスです。

24時間365日、ご希望の時間帯に合わせて電話受付を代行し、受けた内容はメールや電話で迅速に連携してもらえます。月数件からの利用が可能で、少ない入電数でも対応可能です。

訓練されたオペレーターが丁寧で印象の良い電話対応を行い、企業の信頼性向上にも役立てられます。

サービス名	あんしん電話当番サービス
入会金	30,000円
月額料金	平日日中パック （9:00〜18:00）	30,000円
	365日24時間パック	84,000円
	平日夜間・土日24時間パック （平日18:00〜翌日9:00時/土日祝24時間）	65,000円
対応時間	24時間365日
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	月数件から可能
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプションサービス	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.tmj.jp/anshin_denwa/
お問い合わせ	TEL:03-5389-5894（平日10:00〜18:00）

CUBE電話代行サービス

「CUBE」は、月額10,000円（税別）から利用できる電話代行サービスで、すべてのプランで「応答後転送サービス」を提供しています。これにより、電話を内線感覚でスマートフォンに転送可能です。

オペレーターは半年間の社内OJTと社外研修を受け、「秘書検定」と「電話応対技能検定」を習得した正社員が対応します。高品質な電話応対が実現され、顧客からの信頼を得やすくなります。

また、英語対応プランも用意されているため、貿易関連など海外の顧客とのやり取りが多い企業にも最適です。

サービス名	CUBE電話代行サービス
入会金	要問い合わせ
月額料金	シンプルプラン	10,000円
	スタンダードプラン	25,000円
	英語対応プラン	15,000円
対応時間	平日9:00～18:00
土日対応	なし
24時間対応	なし
音声サンプル	あり
コール数	50〜100件
電話番号貸し出し	あり（有料オプション）
オプションサービス	チャット報告サービス	5,000円〜
	フリーダイヤルサービス	工事費4,000円（初回・解約時） 保証金30,000円/月額5,000円 ※通話料実費
	専用電話番号サービス	工事費2,000円（初回・解約時） 保証金10,000円/月額3,000円
	日報連絡サービス	3,000円〜
無料トライアル	1ヶ月以内の全額返金保証制度あり
公式サイト	https://www.cube108.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-888-108（月〜土 9:00〜18:00）

ビジネスアシスト

ビジネスアシストは、全スタッフが秘書検定を保有する正社員で構成されている電話代行サービスです。スタッフは360時間の研修を経ており、明るく正確、かつ高品質な電話応対を提供してもらえます。

基本プランでは​「ライト」「スタンダード」「ハイグレード」など、ニーズに応じた多彩なプランを用意。

さらに弁護士などの士業向けプランや、保険代理店等の専門プランも提供されているため、「一般的な対応から業種に特化した対応も依頼したい」という場合にぴったり。​上場企業や士業事務所など、信頼性と品質を重視する企業に最適なサービスです。

応対内容の​報告方法も、LINE、ChatWork、Teams、メールなど柔軟に対応可能です。

サービス名	ビジネスアシスト
入会金	無料
月額料金	基本プラン ライト	20,000円
	基本プラン スタンダード	30,000円
	基本プラン プレミアム	60,000円
	士業向けプラン （弁護士、税理士、司法書士、行政書士、社労士、弁理士等）	30,000円〜60,000円
	専門業者向けプラン （保険代理店、不動産業）	30,000円〜60,000円
対応時間	平日 9:00～18:00 ※夏季休暇は有料オプションで対応可
土日対応	なし
24時間対応	なし
音声サンプル	なし
コール数	80〜180件
電話番号貸し出し	あり（有料オプション）
オプションサービス（月額）	貴社専用時間外アナウンス	1,000円
	受付時間延長（18:00～19:00）	3,000円
	スタッフ5名様追加	5,000円
	専用電話番号貸し＋共同FAX番号貸し	5,000円 ※FAX転送料は月10枚まで無料、11枚～ 100円／枚
	住所貸し	8,000円 郵便物転送料は月10通まで無料、11通～ 実費＋150円
	専用FAX番号貸し	4,000円
	夏季休暇対応	4,500円
無料トライアル	あり（30日間）
公式サイト	https://www.biz-assist.co.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-068-688（平日9:00〜18:00）

電話代行サービス㈱

電話代行サービス㈱は、企業の業種や業態、目的に応じて柔軟にカスタマイズ可能な電話代行サービスです。

24時間365日対応可能​で、秘書代行や夜間・休日対応、コールセンター業務など、幅広いニーズに対応しています。一般的なプランだけでなく士業、水道修理、ネットショップ、求人受付やクレーム対応など、専門性の高いサービスに対応したプランも豊富です。

​また全国の電話番号貸出やバーチャルオフィスの提供も行っており、​企業のイメージ向上や業務効率化に貢献してくれます。

安価で良質な電話代行サービスをお探しの方には特におすすめのサービスです。

サービス名	電話代行サービス㈱
入会金	要問い合わせ
月額料金	秘書代行	平日のみ：7,000円〜 平日＋土日祝：12,500円〜
	夜間休日電話代行	30,000円〜
	コールセンター代行	25,000円〜
	不動産専門	12,000円〜
	士業専門	7,000円〜
	水道修理専門	30,000円〜
	ネットショップ専門	25,000円〜
	求人受付専門	25,000円〜
	クレーム対応専門	25,000円〜
対応時間	24時間365日
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	あり
コール数	15〜100件 ※超過料金：280円/件
電話番号貸し出し	あり（有料オプション）
オプションサービス	バーチャルオフィス	7,000円/月
	全国電話番号貸出サービス	2,000円/月
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://denwadaikou.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-730-690（24時間受付可能）

秘書センターの電話代行サービス

24時間365日対応の電話代行サービスを提供する企業で、コールセンター代行や受注代行、保守代行など、幅広い業務をサポートしています。​

特に通販業界向けの受注対応に強みを持ち、応答率や受注率の向上に効果的。​自社開発のコールセンターシステムと有人・無人のハイブリッド運用により、高い成果を上げています。

料金等については要問い合わせですが、従量課金制で無駄なコストを排除できる仕組みが魅力。豊富なオプションにより、細かなカスタムも可能です。

サービス名	秘書センターの電話代行サービス
入会金	要問い合わせ
月額料金	従量課金制 ※要問い合わせ
対応時間	24時間365日
土日対応	あり ※料金要問い合わせ
24時間対応	あり ※料金要問い合わせ
音声サンプル	なし
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプションサービス	●質疑応答 ●電話番号貸し ●フリーダイヤル貸し ●緊急時アウトバウンドコール ●担当者別振り分け報告 ●担当者優先順位付け報告 ●同時通話回線追加 ●特別休暇対応（年末年始・お盆）
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.hishocenter.com/direct/
お問い合わせ	TEL:0120-723-250（24時間365日対応）

株式会社リロクリエイト コールセンター業務代行サービス

リロクリエイトのコールセンター業務代行サービスでは、不動産業界に特化した高品質な対応を提供しています。

専門性の高い問い合わせにも対応できる上、24時間365日体制で受付してくれるため、緊急時や夜間でも安心して対応を任せられるのが魅力。
専用マニュアルによるトレーニングを受けたスタッフがきめ細やかな対応を行い、顧客満足度を高めます。

また、多言語対応や全国規模での工事業者手配も実施しているのも特徴。幅広いニーズに対応できるのは大きな魅力です。

サービス名	株式会社リロクリエイト コールセンター業務代行サービス
入会金	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
対応時間	24時間365日
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.relocreate.co.jp/service/callcenter/
お問い合わせ	TEL：03-5312-8717（平日9:00〜17:30）

株式会社ベルセンター大阪

株式会社ベルセンター大阪の電話秘書代行サービスは、全国対応・365日24時間体制で即日からの利用が可能です。

特に通販受付や水道修理受付、医療ガス管理など、業種に特化した対応が強みです。オペレーターは入社3ヶ月間の研修を受けており、応対品質が維持されています。

また、LINEやChatworkなどのチャットツールを活用したメッセージ応対や報告にも対応しています。

サービス名	株式会社ベルセンター大阪
入会金	要問い合わせ
月額料金	8,000円〜45,000円 ※利用時間帯によって異なる
対応時間	24時間365日対応
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	30件 ※31コール目からは200円/件
電話番号貸し出し	あり（有料オプション）
オプション	●長期休暇受付対応 ●電話番号貸し出し（大阪06） ●フリーダイヤル貸し出し ●住所貸し出しFAX番号貸し出し ●応対後転送対応 ●システム入力 ●データ入力 ●架電対応 ※料金は要問い合わせ
無料トライアル	なし
公式サイト	https://www.bell-osaka.com/
お問い合わせ	TEL:0120-39-0024（9:00〜18:00）

よやくるー

「よやくるー」は、飲食店向けに特化した電話代行サービスです。

業界特有のニーズに対応しているため、予約受付や電話対応業務をまるごと外部委託でき、店舗スタッフの負担を軽減します。

専任スタッフが親切かつ丁寧に対応し、営業時間外の電話にも対応できるため、24時間365日の対応が可能です。急な予約の対応や確認作業などをスムーズに行うことで、店舗業務の効率化に貢献します。

サービス名	よやくるー
入会金	別途要見積もり
月額料金	10-16サポートプラン	58,000円
	受付サポートプラン	80,000円
	フルサポートプラン	165,000円
対応時間	24時間365日 （時間帯はプランによる）
土日対応
24時間対応
音声サンプル	なし
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.yoyacrew.com/
お問い合わせ	TEL:050-1781-4660（平日10:00-19:00） お問い合わせフォーム

電話代行のタスク

「電話代行のタスク」は、士業や不動産業、通販業など専門的な業種向けに特化したサービスを提供しています。

月額8,000円から利用でき、初期費用不要で導入が簡単なのが魅力。1ヶ月間の無料お試しもあり、使い勝手を確認してから導入したいという方にも最適です。

電話応対の対応時間は9:00〜21:00。年中無休のため、休日の問い合わせにも対応可能です。バーチャルオフィスやホームページ制作などのサービスも提供しており、事業の成長をトータルでサポートしています。

サービス名	電話代行のタスク
入会金	要問い合わせ
月額料金	電話代行・電話秘書	●9:00〜18:00 8,000円〜 ●9:00〜21:00 1時間毎に + 3,000円
	弁護士コース	●9:00〜18:00 8,000円〜 ●9:00〜21:00 1時間毎に + 3,000円
	不動産コース	●9:00〜18:00 8,000円〜 ●9:00〜21:00 1時間毎に + 3,000円
	通販専門コース	30,000円〜50,000円
対応時間	全日9:00-21:00
土日対応	あり
24時間対応	なし
音声サンプル	なし
コール数	40件または100件 ※コールオーバーは165円〜176円/件
電話番号貸し出し	あり（オプション）
オプション	バーチャルオフィスプラン	16,500円/3ヶ月 (1ヵ月分料金(5,500円))
	ホームページ作成費	132,000円/年
	ホームページ維持管理	66,000円/年
	スケジュール管理	20,000円/月
	内線転送（社内内線と同様）	5,000円/月
無料トライアル	あり（1ヶ月）
公式サイト	https://www.kk-task.co.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-37-0722

コールセンター・アウトソーシング型電話代行サービス7選

「受電回数が多いので、いっそコールセンター式の電話代行を利用したい」という場合におすすめなのが、コールセンター・アウトソーシング型電話代行サービスです。

ここではおすすめのサービス7選をご紹介します。

【料金・コール数比較表】

サービス名	料金	コール数	トライアルの有無	公式サイト
neocareer（ネオキャリア） コールセンター代行	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイト
コンタクトセンターサービス	要問い合わせ	–	要問い合わせ	公式サイト
テレコメディア コールセンターサービス	要問い合わせ	–	要問い合わせ	公式サイト
コールセンター電話代行システム24	月額7,500円〜40,000円	30〜300件	初月無料	公式サイト
電話代行ドットコム	月額8,800円〜30,000円	30〜100件	なし	公式サイト
株式会社ハートライン サポート24コールセンター	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイト
ベルウェール コールセンターサービス	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイト

neocareer（ネオキャリア） コールセンター代行

株式会社ネオキャリアのコールセンター代行サービスは、約3,000社以上の導入実績を誇り、豊富なノウハウと柔軟な対応力が特徴です。

同社は自社雇用のオペレーターを採用し、採用から教育まで一貫して行うことで、高い品質と安定したサービスを提供しています。加えて地方拠点の活用やシェアード体制により、コスト削減を実現しつつ、サービス品質を維持しています。

また、専任の業務構築担当が企業のニーズに合わせたコールセンターの設計・運用を行い、応答率や応対品質などのKPIを設定。PDCAサイクルを回して品質向上に努めています。

サービス名	neocareer（ネオキャリア） コールセンター代行
入会金	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
対応時間	365日
土日対応	あり
24時間対応	要問い合わせ
音声サンプル	なし
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.neo-career.co.jp/lp/callcenter/
お問い合わせ	公式サイトお問い合わせフォームを参照

コンタクトセンターサービス

「コンタクトセンターサービス」は、日本トータルテレマーケティング株式会社が提供する、電話をはじめとする多様な顧客接点に対応するBPO（業務委託）サービスです。

同社は1983年の創業以来、コールセンター業務を中心に、EC支援や物流、医療BPOなど幅広い分野で実績を積み重ねています。

特に、通販業界や美容・医療分野に特化したサービスを展開し、業界特有のニーズに応えています。

サービス名	コンタクトセンターサービス
入会金	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
対応時間	24時間365日
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	–
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.ntm.co.jp/service
お問い合わせ	TEL:03-6730-000（平日9:00〜18:00）

テレコメディア コールセンターサービス

テレコメディア コールセンターサービスは、株式会社テレコメディアが提供する電話代行サービスです。

創業40年以上の実績を持ち、企業や個人事業主、病院など多様な業態に対応しています。インバウンド・アウトバウンドともに対応可能で、オペレーターは3段階以上のスキルを持ち、柔軟かつ高品質な対応が実現可能です。

また、コールセンター業務や多言語対応、AIサービスなども展開しており、幅広いニーズに応えています。

サービス名	テレコメディア コールセンターサービス
入会金	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
対応時間	要問い合わせ
土日対応	要問い合わせ
24時間対応	要問い合わせ
音声サンプル	なし
コール数	–
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.telecomedia.co.jp/service/callcenter.html
お問い合わせ	TEL:0120-62-8585（平日9:00〜18:00）

コールセンター電話代行システム24

「コールセンター電話代行システム24」は、株式会社アクスイリュージョンが提供する、業種特化型の電話代行サービスです。
特に不動産賃貸・管理業や中古車・バイク販売店向けのプランが充実しており、業界特有のニーズに対応しています。

同社の特徴的なサービスには、24時間365日の対応、クレーム受付対応、メール受信・送信代行などがあり、幅広い業種に対応可能です。

また、最新型の双方向WEB管理システムを導入しており、リアルタイムでの指示反映や履歴管理が可能です。

サービス名	コールセンター電話代行システム24
入会金	無料
月額料金	スタートプラン	7,500円〜
	スタンダードプラン	15,000円〜
	ネクストプラン	40,000円〜
	保守連動プラン	60,000円〜
	業務別専門パッケージプラン	8,000円〜
対応時間	24時間365日対応
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	30〜300件
電話番号貸し出し	あり
オプション	契約後の名称変更：3,000円
無料トライアル	初月無料
公式サイト	https://www.itsallaboutalan.com/
お問い合わせ	TEL:03-4570-8664（24時間365日対応）

電話代行ドットコム

「電話代行ドットコム」は、低価格で高品質な電話代行サービスを提供する企業です。

同社の特長は、24時間365日対応の自社コールセンターを運営している点。不動産業、ネットショップ、士業など、各業種に対応した専用プランを用意しています。

また初期登録費や入会金が無料で、月額料金もリーズナブルに設定されているのも魅力です。これによりコストを抑えつつ、プロフェッショナルな電話対応を実現できます。
さらに、独自のオペレーションシステムを開発し、効率的な業務運営を行っているのも特徴です。

サービス名	電話代行ドットコム
入会金	無料
月額料金	電話秘書代行／「士業専門」電話代行	8,800円〜
	不動産専門電話代行	13,000円〜
	24時間365日対応サービス	30,000円〜
	コールセンターサービス／「ネットショップ専門」電話代行	要見積もり
対応時間	24時間365日対応
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	30〜100件
電話番号貸し出し	あり（有料オプション）
オプション	業務報告	2,000円〜
	時間外ガイダンス	2,000円〜
	電話応対方法の追加	1,000円〜
	電話番号・FAX番号・住所貸し出し	2,000円〜
	その他のオプション	3,000円〜
無料トライアル	なし
公式サイト	https://www.denwadaikou.co.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-356-777（24時間受付）

株式会社ハートライン サポート24コールセンター

株式会社ハートラインの「サポート24コールセンター」は、24時間365日対応の電話代行サービスを提供しています。

特に不動産業界や建築業界に強みを持ち、緊急対応や業者手配など、一般的なコールセンターの枠を超えた多岐にわたる業務を柔軟に対応しています。

また、専用マニュアルに基づいたオペレーターの応対により、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現しているのも特徴。小規模から大規模まで、幅広い企業が利用しやすいコールセンターサービスです。

サービス名	株式会社ハートライン サポート24コールセンター
入会金	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
対応時間	24時間365日対応
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.h-line.co.jp/call/index.html
お問い合わせ	TEL:0120-4909-55

ベルウェール コールセンターサービス

「ベルウェール」は創業50年以上の歴史を持つコールセンターサービスを提供する企業で、24時間365日体制での対応を行っています。

多様な業種に対応可能で、特に通販受注や緊急対応、テクニカルサポートなどの分野で豊富な実績があります。

自社開発のCTIシステム「CTI-EO 40」を導入しており、拠点間の一元管理や在宅勤務対応など、柔軟な運用が可能です。

サービス名	ベルウェール コールセンターサービス
入会金	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ ※カスタマーサポート、通販受注、メンテナンスサポート等さまざまなコールセンターメニューあり
対応時間	24時間365日対応
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.bellwell.com/service_callcenter/
お問い合わせ	TEL:0120-03-1231

短期・フレキシブル対応型電話代行サービス6選

企業の繁忙期や特別なイベント期間中、あるいは短期のプロジェクトで一時的なサポートが必要な場合など、急な対応や短期間での利用が求められるケースではフレキシブルな対応ができる電話代行サービスが便利です。

ここでは、短期利用や柔軟な契約形態に対応可能な電話代行サービスを6つ厳選。それぞれの特徴とメリットを紹介します。

【料金・コール数比較表】

サービス名	料金	コール数	トライアルの有無	公式サイト
teltol（テルトル）	月額無料（従量課金制：1コール500円）	上限なし	10本無料キャンペーンあり	公式サイト
fondesk（フォンデスク）	月額10,000円	50件	14日間無料トライアルあり	公式サイト
プレッシオ 電話受付代行サービス	定額プラン 20,000円〜50,000円	48〜110コール	1ヶ月間無料トライアルあり	公式サイト
AirCall24（エアコール24）	月額15,000円	50件	2週間無料トライアルあり	公式サイト
Chatwork電話代行	月額10,000円	50件	14日間無料トライアルあり	公式サイト
ウケTEL	月額10,000円	100件	なし	公式サイト

teltol（テルトル）

「teltol（テルトル）」は月額基本料金が無料で、1コール500円から利用できる電話代行サービスです。24時間365日対応しており、土日や夜間でも利用可能。外出中やテレワーク中の電話対応をサポートします。

応対後はメールやLINE、Chatwork、Slack、Teamsなど、複数のチャットツールで伝言を即時に通知します。これにより営業電話や間違い電話に時間を取られることなく、業務に集中できます。

さらに、毎月10社限定で10本のコールを無料で試すことができるキャンペーンも実施中です。このサービスは急な会議や打ち合わせ、テレワーク中の電話対応、休日や夜間の電話番など、さまざまなシーンで活用できます。

サービス名	teltol（テルトル）
入会金	無料
月額料金	無料 ※1コール500円の従量課金制
対応時間	24時間365日
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	あり
コール数	上限なし
電話番号貸し出し	なし
オプション	なし
無料トライアル	10本（5,000円分）無料キャンペーンあり
公式サイト	https://www.teltol.net/
お問い合わせ	公式サイトを参照

fondesk（フォンデスク）

「fondesk」は、シンプルで使いやすい電話代行サービスです。

月額10,000円から利用でき、法人や個人事業主の電話対応を代行可能。オンラインで簡単に申し込め、最短5分で利用開始できます。

同サービスは平日9:00〜19:00対応で、チャットツールやEメールで通話内容を通知。初期費用は不要で、14日間の無料トライアルも提供しています。

手軽に導入でき、業務負担を軽減できるのが魅力です。

サービス名	fondesk（フォンデスク）
入会金	無料
月額料金	10,000円
対応時間	平日9:00〜19:00
土日対応	なし
24時間対応	なし
音声サンプル	なし
コール数	50件 ※コールオーバーは200円/件
電話番号貸し出し	なし（転送電話形式）
オプション	なし
無料トライアル	あり（14日間）
公式サイト	https://www.fondesk.jp/
お問い合わせ	チャットまたはEメール（平日 10:00〜17:00）

プレッシオ 電話受付代行サービス

プレッシオの電話代行サービスは、創業70年以上の実績を持つ企業による安心の対応が特徴です。

平日から夜間、土日祝日まで対応可能で、LINEを活用した入電報告により、外出中でも迅速に情報を把握できます。

また応対内容のカスタマイズやクレーム対応力の高さも、顧客からの信頼を得る要因となっています。無料で1ヶ月間の体験利用が可能で、導入前にサービスの品質を確認できる点も魅力です。

サービス名	プレッシオ 電話受付代行サービス
入会金	要問い合わせ
月額料金	定額プラン	20,000円〜50,000円 ※利用時間によって異なる
	使っただけプラン	7,500円＋1コール500円
対応時間	全日5:00 ～ 21:00
土日対応	あり（年末年始を除く）
24時間対応	なし
音声サンプル	なし
コール数	48〜110コール ※コールオーバーは500円/件
電話番号貸し出し	あり（オプション）
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	あり（1ヶ月間）
公式サイト	https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/
お問い合わせ	TEL:0120-37-2040

AirCall24（エアコール24）

「AirCall24」は、24時間365日対応可能な電話代行サービスです。

専門的なトレーニングを受けたスタッフが対応し、高品質で迅速なサービスを提供。顧客からの問い合わせには即座に対応し、夜間や休日でも安心して任せることができます。

同サービスでは緊急に該当するお問合せの場合の対応方法を変更できたり、必要な時だけ受付を延長できたりといったオプションも充実。
LINEやチャットを通じてリアルタイムで通知を受け取れるため、ビジネスの運営効率化をサポートします。

サービス名	AirCall24（エアコール24）
入会金	要問い合わせ
月額料金	15,000円
対応時間	24時間365日
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	50件 ※コールオーバーは350円/件
電話番号貸し出し	あり（050）
オプション	●緊急対応の条件分岐追加 ●受付延長対応（土日祝日） ●常時転送時間外ガイダンス ●通知履歴一覧化 ●通知先条件分岐 ●個人情報保護報告 ●営業お断りガイダンス ●特定のお客様へ伝言案内 ●リアルタイム案内変更 ※料金は要問い合わせ
無料トライアル	あり（2週間）
公式サイト	https://bonz-c.co.jp/aircall24new/index.html
お問い合わせ	お問い合わせフォーム

Chatwork電話代行

「Chatwork電話代行」は、業務効率化と生産性向上を目的とした電話代行サービスです。

企業宛ての電話を「fondesk」のオペレーターが受け、内容を即座にChatworkで通知します。これにより、業務を中断せず、重要な連絡を確実に受け取ることができます。

同サービスは月額10,000円から利用可能で、コール50件まで対応。追加通話料が明確に設定されており、コスト管理もしやすいのが特徴です。
14日間の無料トライアルを提供しており、サービスを実際に試してから導入を検討できます。

サービス名	Chatwork電話代行
入会金	要問い合わせ
月額料金	10,000円
対応時間	平日9:00〜19:00
土日対応	なし
24時間対応	なし
音声サンプル	なし
コール数	50件 ※51件目からは200円/件
電話番号貸し出し	あり（050転送番号）
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	あり（14日間）
公式サイト	https://pf.chatwork.com/reception/
お問い合わせ	公式サイトを参照

ウケTEL

「ウケTEL」は、テレワーク環境や業務効率化をサポートする電話代行サービスです。

専任のオペレーターが企業のイメージに合わせ、丁寧かつ迅速に対応。業務内容に応じて柔軟なカスタマイズが可能で、企業特有のニーズに最適な対応ができます。

電話対応だけでなく、顧客情報の管理やデータ分析も提供しており、業務全体の効率化に貢献してくれます。最短3日後からスタートできる立ち上げの早さも魅力です。

サービス名	ウケTEL
入会金	要問い合わせ
月額料金	10,000円
対応時間	平日9:00-19:00
土日対応	あり
24時間対応	なし
音声サンプル	なし（応対例のテキストあり）
コール数	100件 ※101件目以降は200円/件
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	なし
公式サイト	https://www.btdp.co.jp/service/workstyle/uketel/
お問い合わせ	TEL:0120-015-370 / 0120-531-052（平日9:30-19:00）

AI電話代行サービス6選

AI技術を活用した電話代行サービスは効率的かつ高精度な対応が可能なため、今後ますます注目されています。

近年では自動応答や音声認識技術を駆使し、24時間対応できるサービスが増えています。うまく活用すれば、顧客対応の質を維持しながら、運営コストを削減できるでしょう。

ここでは、AIを活用した電話代行サービスを6つご紹介します。

【料金・コール数比較表】

サービス名	料金	コール数	トライアルの有無	公式サイト
LINE WORKS AiCall	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイト
ミライAI	START:500円、LITE:2,980円、PRO:30,000円	制限なし 従量課金16円/分	30日間無料トライアル	公式サイト
AI電話対応さくらさん	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイト
IVRy（アイブリー）	3,480円/月〜＋通話代（税抜）	制限なし	1ヶ月間無料トライアル	公式サイト
マヤイ	スタンダード:1,500円、ビジネス:9,800円	50件/150件	2週間無料トライアル	公式サイト
commubo（コミュボ）	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイトでデモ体験	公式サイト

LINE WORKS AiCall

「LINE WORKS AiCall」は、LINEのAI技術を活用し、企業の業種に最適化されたシナリオ設計を提供する電話応対サービスです。

AIが一次対応を行い、オペレーターの負担を軽減。CRMやPBXとの連携により、業務効率化と顧客満足度の向上を実現します。

月間250万件以上の対応実績があり、有名企業を含む幅広い業種で活用されています。

サービス名	LINE WORKS AiCall
入会金	要問い合わせ
月額料金
対応時間	要問い合わせ
土日対応
24時間対応
音声サンプル	あり
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://line-works.com/ai-product/aicall/
お問い合わせ	お問い合わせフォーム

ミライAI

「ミライAI」は、AI技術を駆使した電話応対・取次サービスです。

自動化された電話対応により、顧客からの問い合わせを効率的に処理し、業務の負担を軽減します。代表電話への一次対応をAIが行い、必要に応じて担当者に転送することで、迅速かつ正確な対応が可能です。

さらに、多言語対応やLINE WORKSとの連携により、国際的なビジネスにも対応できる点も特徴。スマートフォンアプリを通じてどこからでも電話対応が可能なため、外出先でも便利です。

サービス名	ミライAI
入会金	無料 ※PROのみ30,000円
月額料金	START	500円
	LITE	2,980円
	BASIC	4,980円
	PRO	30,000円
	※転送電話利用、1回線あたり500円が必要
対応時間	営業時間に応じて設定可能
土日対応
24時間対応
音声サンプル	あり
コール数	制限なし 従量課金16円/分
電話番号貸し出し	あり/1回線あたり500円が必要
オプション	BASICとPROは導入支援あり ※費用は応相談
無料トライアル	あり（30日間）
公式サイト	https://www.miraiai.jp/
お問い合わせ	公式サイトお問い合わせフォーム

AI電話対応さくらさん

「AI電話対応さくらさん」は、AI技術を活用した電話応対サービスで、企業や自治体のDX推進をサポートします。

ChatGPTを搭載し、定型的な応答だけでなく、柔軟な会話にも対応可能です。また、会話内容を自動でテキスト化し、業務改善や顧客対応品質の向上に役立てることができます。

特許取得済みの技術とISO認証を受けた品質管理体制により、安心して導入できます。導入実績としては、JR東日本、最高裁判所、セブン＆アイなどの大手企業や自治体があり、幅広い業種での活用が進んでいます。

サービス名	AI電話対応さくらさん
入会金	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
対応時間	24時間365日
土日対応
24時間対応
音声サンプル	あり
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.tifana.ai/products/reception
お問い合わせ	お問い合わせフォーム

IVRy（アイブリー）

「IVRy（アイブリー）」は、月額3,480円から利用可能なクラウド型の電話自動応答（IVR）サービスです。

AIによる音声ガイダンス、SMS返信、電話転送、通話録音など、多彩な機能を備えています。

営業時間外の問い合わせ対応や営業電話の振り分けなどもしやすく、電話の履歴をAIが自動文字起こし＆要約してくれるため、必要な電話のみを折り返し連絡できます。
業務の効率化が図れるのは大きな魅力です。

サービス名	IVRy（アイブリー）
入会金	無料
月額料金	3,480円/月〜＋ 通話代（税抜）
対応時間	24時間365日
土日対応
24時間対応
音声サンプル	あり 0800-170-7295
コール数	制限なし
電話番号貸し出し	あり（050、03、06、0120など）
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	あり（1ヶ月間）
公式サイト	https://ivry.jp/
お問い合わせ	お問い合わせフォーム

マヤイ

「マヤイ」は、AI技術を活用した電話応対サービスです。

外線電話の一次対応をAIが行い、用件をテキスト化してメールやチャットで通知します。これにより業務の中断を防ぎ、重要な対応に集中できる環境がつくれます。

シンプルな操作性と「きゅんとする会話体験」を追求しており、ユーザーの声を反映させながら進化を続けています。

サービス名	マヤイ
入会金	無料
月額料金	スタンダード	1,500円
	ビジネス	9,800円
対応時間	24時間365日
土日対応
24時間対応
音声サンプル	なし
コール数	50件/150件 ※コールオーバーは50円/件
電話番号貸し出し	あり（050）
オプション	折り返し発信	500円/月 従量料金あり
	SMS送信	500円/月 従量料金20円/通
	電話番号の変更	300円〜8,000円/月
無料トライアル	あり（2週間）
公式サイト	https://mayai.jp/
お問い合わせ	a@mayai.co

commubo（コミュボ）

「commubo（コミュボ）」は、株式会社ソフトフロントジャパンが提供する、自然な会話が可能なAIボイスボットサービスです。独自開発の新音声認識エンジンを搭載し、業務完了率94.5%、同時対応実績100通話以上、契約継続率98.1%と高い実績を誇ります。

主な特徴として、専門知識不要で複雑な電話応対業務に対応できる点や、Webダッシュボードでの簡単操作、APIやSIP連携による既存システムとの柔軟な連携が挙げられます。
業務に合わせた豊富なカスタマイズ設定も可能で、導入企業のニーズにあった運用が可能です。

またcommuboは「なめらかな会話」を実現しており、顧客との自然な対話が可能です。これにより、顧客満足度の向上や業務効率化が期待できます。

サービス名	commubo（コミュボ）
入会金	要問い合わせ
月額料金
対応時間	24時間365日
土日対応
24時間対応
音声サンプル	あり（公式サイトでデモ体験可能）
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し
オプション
無料トライアル
公式サイト	https://commubo.com/
お問い合わせ	公式お問合せフォーム

企業向け電話代行サービス9選

顧客対応が重要なビジネスにおいては、専門的な対応が求められることも多く、信頼性の高いサービスを選ぶことが成功の鍵となります。

ここでは、企業向けに特化した電話代行サービスを9つ厳選。
各サービスの特徴やメリットを紹介します。

【料金・コール数比較表】

サービス名	料金	コール数	トライアルの有無	公式サイト
オフィスのでんわばん	平日 9:00〜17:30: 11,100円〜37,000円	30〜100件	あり	公式サイト
株式会社ベルシステム24 スモールコールセンター	1席300,000円〜	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイト
e秘書（株式会社ベルシステム24）	スタンダードコース: 10,000円〜	50〜130件	2週間以内解約で全額返金保証	公式サイト
オフィスジャパン	電話代行・電話秘書サービス: 15,000円〜	150件	なし	公式サイト
株式会社ワールドオフィス	ライトコース: 15,000円〜	50〜100件	なし	公式サイト
ビジネスコール	スタンダードプラン: 5,500円	40件または100件	あり	公式サイト
株式会社ウィルオブ・ワーク CRMトータルサービス	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイト
セントラル・アイ株式会社	要問い合わせ	要問い合わせ	なし	公式サイト
beecall（ビーコール）	要問い合わせ	要問い合わせ	要問い合わせ	公式サイト

オフィスのでんわばん

「オフィスのでんわばん®」は、クラウド型PBX「MOT/TEL」を契約している企業向けの電話代行サービスです。転送や取次の通話料が無料で、スマホやPCを内線端末として活用できます。

専用管理画面からは在席状況や応答指示の設定、営業電話の着信拒否も簡単に行え、無駄な電話を減らせます。

また同社が提供する「MOT勤怠管理」との連携も可能で、在籍状況や対応時間を設定できるため、テレワークやシェアオフィスでの業務効率化が叶います。

無料トライアルが利用できるので、導入前にサービスを試せるのも嬉しいポイントです。

サービス名	オフィスのでんわばん
入会金	無料 ※最低利用期間12ヶ月
月額料金	平日 9:00〜17:30	11,100円〜37,000円 （コール数により異なる）
	平日 17:30〜19:00	1コール/500円（従量課金）
	土日祝	5,000円〜25,000円 （コール数により異なる）
対応時間	9:00～19:00
土日対応	あり
24時間対応	なし
音声サンプル	なし
コール数	30〜100件 ※土日祝は10件〜50件
電話番号貸し出し	なし ※法人向け電話システムMOT/PBXの契約が必要
オプションサービス ※料金は要問い合わせ	会社番号発着信
	通話録音
	FAX送受信
	IVR（自動音声応答）
無料トライアル	あり
公式サイト	https://www.mot-net.com/mottel/secretary_service
お問い合わせ	TEL:0120-972-655（平日9:00〜17:30）

株式会社ベルシステム24 スモールコールセンター

ベルシステム24の「スモールコールセンター」は、1席から数百席規模まで柔軟に対応可能なクラウド型のコールセンターサービスです。

同社では「BellCloudR」を活用し、短工期・低コストでの拠点構築を実現しています。これにより、急な業務増加や新規事業の立ち上げにも迅速に対応できます。

サービスは、電話、メール、チャットなど多様なチャネルに対応しており、24時間365日の運用や多言語対応も可能です。また業務の特性に合わせてプロフェッショナルなオペレーターが対応し、定期的な教育・研修を通じて高い品質を維持しています。

サービス名	株式会社ベルシステム24 スモールコールセンター
入会金	要問い合わせ
月額料金	1席300,000円〜
対応時間	24時間365日対応
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/index.html
お問い合わせ	TEL:0120-024-047

e秘書（株式会社ベルシステム24）

「e秘書」はベルシステム24が提供する電話代行・秘書代行サービスで、30年以上の実績を誇ります。

月額10,000円から利用可能で、スタンダードコースをはじめエグゼクティブコースやスポットコースなど、用途に応じた多彩なプランを提供。
24時間365日対応や、Q&A対応、スケジュール管理、エクセル報告など、業種やニーズに合わせた柔軟なサービスが特徴です。

また、料金シミュレーション機能を通じて、オンラインでの即時契約も可能です。

サービス名	e秘書（株式会社ベルシステム24）
入会金	要問い合わせ
月額料金	スタンダードコース	10,000円〜
	メッセージコース	15,000円〜
	24時間受付	50,000円〜
	多言語サービス	20,000円〜
	スポットコース	10,000円〜
	エグゼクティブコース	40,000円〜
対応時間	24時間365日対応
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	あり
コール数	50〜130件 ※プランにより異なる
電話番号貸し出し	なし
オプション	●Email報告アドレス追加 ●電話報告 ●時間外アナウンス ●取次転送 ●受信回線追加 ●多言語サービス3者間通話 ●Fax報告 ●Q&A追加オプション ●取り扱い商材追加 ●聴取項目追加 ●報告タイミング設定オプション ●特殊システム運用 ●発信パック（アウトバウンド） ●終了時エクセル報告 ●スケジュール/予約管理、日時報告 ※料金は無料〜20,000円。詳しくは公式サイトを参照
無料トライアル	2週間以内の解約で全額返金保証あり
公式サイト	https://www.tas.bell24.co.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-600-024

オフィスジャパン

「オフィスジャパン」は、24時間365日対応の電話代行・秘書代行・コールセンター代行サービスを提供する企業です。
契約実績は18,000社以上にのぼり、全国11営業所を展開しています。

同社の特徴は、独自の電話応対システムを用いた高品質なサービス提供です。特にリモートワークやテレワーク導入に伴う電話対応の課題解決に注力し、顧客満足度の向上を目指しています。

またオフィスジャパンではプライバシーマーク認定を取得し、個人情報保護にも積極的に取り組んでいるのも特徴。電話自動応答システム（IVR）の導入など、新たなサービス展開を続けています。

サービス名	オフィスジャパン
入会金	要問い合わせ
月額料金	電話代行・電話秘書サービス	15,000円〜
	コールセンター代行サービス	要問い合わせ
対応時間	24時間365日対応
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	150件 ※別途相談可能
電話番号貸し出し	あり（有料オプション）
オプション	●電話報告 ●Eメール報告 ●チャット報告 ●FAX報告 ●転送切替サービス ●時間外ガイダンスサービス ●住所貸しサービス ●専用電話番号貸しサービス ●フリーダイヤル貸しサービス ●FAX貸しサービス ●受電レポートサービス ●WEB入力サービス ●IVR連携 ※料金は要問い合わせ
無料トライアル	なし
公式サイト	https://www.officejapan.tv/
お問い合わせ	TEL:0120-015-231

株式会社ワールドオフィス

「株式会社ワールドオフィス」の電話秘書代行サービスは、企業の多様なニーズに応える柔軟な対応が特徴です。

公式サイトでは業種や規模に応じたプランが用意されており、中小企業やスタートアップ企業にとっては、コストパフォーマンスの高い選択肢となるでしょう。

サービス名	株式会社ワールドオフィス
入会金	要問い合わせ
月額料金	ライトコース	15,000円
	ベーシックコース	35,000円
	プレミアムコース	100,000円
	専属秘書	300,000円
対応時間	平日9:00〜18:00
土日対応	なし
24時間対応	なし
音声サンプル	なし
コール数	50〜100件
電話番号貸し出し	あり
オプション	●人事・総務代行 ●商談ルーム使用 ●ホームページ制作 など ※料金は要問い合わせ
無料トライアル	なし
公式サイト	http://www.worldoffice.co.jp/denwahisyojp.html
お問い合わせ	TEL:0120-017-107（平日9:00〜18:00）

ビジネスコール

「ビジネスコール」は、月額5,000円（税込5,500円）から利用できる電話代行サービスで、法人・個人事業主問わず幅広いニーズに対応しています。

オペレーターは電話対応の基礎やビジネスマナーを徹底的に研修しており、質の高い応対が可能です。受電内容は専用の管理画面でリアルタイムに確認でき、LINE・Slack・Chatworkなどのツールで通知を受け取ることもできます。

さらに30分単位での利用時間設定が可能で、必要な時間帯だけの利用も柔軟に対応しています。

サービス名	ビジネスコール
入会金	15,000円 ※キャンペーンで無料の場合あり
月額料金	スタンダードプラン	5,500円
	ラグジュアリープラン	11,000円
対応時間	全日9:00〜21:00（最大7h）
土日対応	あり
24時間対応	なし
音声サンプル	なし
コール数	40件または100件 ※コールオーバーは165円〜176円/件
電話番号貸し出し	あり（オプション）
オプション	電話番号貸出	要問い合わせ
	Q&A追加	1,100円
	オリジナルガイダンス	1,100円
	着信拒否	1,100円/10番号
無料トライアル	あり
公式サイト	https://businesscall.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-935-372（全日10:00〜19:00）

株式会社ウィルオブ・ワーク CRMトータルサービス

株式会社ウィルオブ・ワークの「CRMトータルサービス」は、コンタクトセンターの運営や人材採用の領域で蓄積してきたノウハウと先進のテクノロジーを活用し、ワンストップでサービスを提供しています。

同サービスは顧客満足向上とビジネス成長の加速を実現するために設計されており、企業のニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。

豊富な導入実績を持ち、さまざまな業種に対応しています。

サービス名	株式会社ウィルオブ・ワーク CRMトータルサービス
入会金	要問い合わせ
月額料金
対応時間
土日対応
24時間対応
音声サンプル	なし
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://cn-lp.callcenternavi.jp/
お問い合わせ	公式サイトお問い合わせフォームを参照

セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社は、24時間365日対応の電話代行サービスを提供し、業界特化型のサービスも展開しています。

入電時には専任オペレーターが対応し、業種に応じたマニュアルを基に、高品質な電話応対を実現。ISMS（ISO/IEC 27001）認証を取得し、情報セキュリティにも力を入れています。

急な対応が必要な場合でも最短1日でサービス開始可能な点も魅力です。

サービス名	セントラル・アイ株式会社
入会金	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
対応時間	24時間365日
土日対応
24時間対応
音声サンプル	なし
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	なし
公式サイト	https://www.central-eye.co.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-077-090（24時間365日）

beecall（ビーコール）

「beecall（ビーコール）」は、24時間365日対応のコールセンター代行サービスです。特に決済システムのサポートやキャンペーン受付、障害対応など、専門的な業務に強みを持っています。

東京（五反田）と福岡（大牟田市）に拠点を構え、全国規模で対応可能です。長年の実績を活かし、質の高いサポートを提供しています。

さらに、グッドクロスの「teltol」や「じむフリ」といった他のサービスとの連携も可能で、業務の効率化やコスト削減を実現します。

サービス名	beecall（ビーコール）
入会金	要問い合わせ
月額料金
対応時間	24時間365日
土日対応	あり
24時間対応	あり
音声サンプル	なし
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	要問い合わせ
公式サイト	https://www.bcall.jp/
お問い合わせ	TEL:0120-701-919（平日 10:00 – 18:00）

電話＋αも依頼したい！秘書型電話代行サービス7選

単なる電話の取り次ぎだけではなく、より高品質なサービスを求める企業も増えています。そんな企業にぴったりなのが、秘書型電話代行サービスです。

電話応対に加え、スケジュール管理、メッセージの受け取り、業務サポートなど、秘書的な役割も担ってくれるため、ビジネスの効率化に大きく貢献します。

本記事では、電話＋αのサービスを提供する秘書型電話代行サービス7選を厳選。
それぞれの特徴とメリットを紹介します。

【料金・コール数比較表】

サービス名	月額料金	コール数	トライアルの有無	公式サイトURL
フジ子さん	65,560円（20時間/月）	20〜50件/月	あり	公式サイト
i-STAFF	89,100円（プレミアムプラン）	100件	1週間（3時間）	公式サイト
CASTER BIZ	40,700円〜50,600円（STARTER）	要問い合わせ	なし	公式サイト
テルシンク24	7,500円〜129,800円（スタートプラン）	30〜1000件/月	あり（1ヶ月）	公式サイト
アフターコールナビ株式会社	8,250円〜66,000円（スタートプラン）	30〜300件/月	初月無料	公式サイト
中沢商会	9,000円（入会月5,000円）	制限なし	なし	公式サイト
コミュニケーションサポート	40,000円〜150,000円（発信）	100件〜	なし	公式サイト

フジ子さん

「フジ子さん」は電話代行にとどまらず、経理、人事、総務など幅広いバックオフィス業務を代行するオンラインサービスです。

チーム制で業務を進めるため、安定したサービスが提供され、業務の属人化を防げます。

契約は10時間単位で、必要に応じてプラン変更も可能など、柔軟な料金体系が特徴。無料トライアルを提供しているため、導入前にサービスを試せる点も大きな魅力です。

サービス名	フジ子さん
入会金	無料 ※最低利用期間12ヶ月
月額料金	20時間/月	65,560円
	30時間/月	97,350円
	50時間/月	143,000円
対応時間	BPOテクノロジー株式会社の営業時間に準ずる
土日対応	原則なし（別途応相談）
24時間対応	なし
音声サンプル	なし
コール数	20時間〜50時間/月 ※翌月に時間を繰り越せるプランあり
電話番号貸し出し	なし
オプション	なし
無料トライアル	あり
公式サイト	https://fujiko-san.com/
お問い合わせ	TEL:03-4405-3635

i-STAFF

「i-STAFF」は、秘書業務や経理、人事、Web運用など幅広い業務をサポートするオンライン秘書サービスです。採用率1%の厳選されたスタッフが対応し、スピーディかつ確実な業務遂行をお約束します。
また、オフライン業務にも対応可能で、情報漏洩防止のため社内勤務スタッフが対応します。

返金保証付きで、安心してサービスを利用できる点も魅力です。料金プランは、ライトプラン、ベーシックプラン、プレミアムプランなどがあり、ニーズに合わせて選べます。

サービス名	i-STAFF
入会金	要問い合わせ
月額料金	ライトプラン	125,400円
	ベーシックプラン	102,300円
	プレミアムプラン	89,100円
	カスタマイズプラン	要相談
対応時間	平日9:00-18:00
土日対応	なし ※カスタマイズプランの場合は応相談
24時間対応	なし ※カスタマイズプランの場合は応相談
音声サンプル	なし
コール数	100件 ※101件目以降は200円/件
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	各種秘書業務、経理、Webサイト運用などバックオフィス業務全般の代行を依頼可能
無料トライアル	1週間（計3時間） ※その他期間限定割引キャンペーンあり（2025年5/31まで）
公式サイト	https://i-staff.jp/
お問い合わせ	TEL:（平日9:00-18:00）

CASTER BIZ

CASTER BIZは、株式会社キャスターが提供するオンライン秘書サービスで、電話代行業務も取り扱っています。

専門的な業務まで対応できるプロフェッショナルなスタッフが、秘書業務、事務作業、経理サポートなど幅広い分野で業務を代行します。
月10時間から利用可能で、最短3営業日でサービスの導入が可能です。

専用システムやSlackを通じて、業務の進捗をリアルタイムで確認できるため、業務の効率化が図れます。料金プランも柔軟で、必要に応じてカスタマイズが可能です。

サービス名	CASTER BIZ
入会金	要問い合わせ
月額料金	STARTER	40,700円〜50,600円
	BASIC	132,000円〜145,200円
	CUSTOM	要見積もり
対応時間	10時間から可 ※時間帯は要問い合わせ
土日対応	要問い合わせ
24時間対応	要問い合わせ
音声サンプル	なし
コール数	要問い合わせ
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	なし
公式サイト	https://cast-er.com/
お問い合わせ	TEL:050-5893-4549（平日9:00-17:00）

テルシンク24

テルシンク24は24時間365日対応の電話代行サービスで、業務規模やニーズに合わせた柔軟なプランを提供しています。

業務規模やニーズに合わせた柔軟なプランを提供しており、特に「ネクストプラン」では受注処理やアフターコールなどのバックヤード業務まで対応可能。

受注処理やアフターコールまで対応可能で、外出先からでも業務進捗をリアルタイムで把握できます。

年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期に向けた短期契約プランも用意されており、季節ごとの業務変動にも柔軟に対応できます。

サービス名	テルシンク24
入会金	無料
月額料金	スタートプラン	7,500円〜
	スタンダードプラン	15,000円〜
	ネクストプラン	40,000円〜
	ファイナルプラン	129,800円〜
	専門パッケージ	要見積もり
対応時間	24時間365日
土日対応
24時間対応
音声サンプル	なし
コール数	30〜1000件以上（プランにより異なる） ※コールオーバーは180円〜300円/件
電話番号貸し出し	あり（03、06、050番号）
オプション	WEB集客サービス メール代行サービス など ※料金は要問い合わせ
無料トライアル	あり（1ヶ月）
公式サイト	https://tel-think.com/wp/
お問い合わせ	TEL:0120-993-343 / 03-4588-2707（24時間365日）

アフターコールナビ株式会社

アフターコールナビは、24時間365日対応の電話代行サービスで、豊富なプランと高品質な対応が特徴です。

自社開発のクラウドシステム「AFクラウドシステム」を無償提供し、受付履歴や対応状況をリアルタイムで確認可能。
スタートプランからネクストプランまで業務内容や予算に応じた柔軟な選択が可能で、ネクストプランでは理論上無制限のQ&A対応やマニュアル更新支援が含まれています。

クレーム対応や業者手配など、専門的な業務にも対応し、幅広い業種のニーズに応えます。

サービス名	アフターコールナビ株式会社
入会金	要問い合わせ
月額料金	スタートプラン	8,250円〜
	スタンダードプラン	16,500円〜
	ネクストプラン	44,000円〜
	保守連動プラン	66,000円〜
対応時間	24時間365日
土日対応
24時間対応
音声サンプル	なし
コール数	30〜300件（プランにより異なる） ※コールオーバーは198円〜385円/件
電話番号貸し出し	あり（03、06、050番号）
オプション	メール対応代行プラン	11,000円〜/月
	契約後の名称変更	3,000円
	時間外の自動音声	無料
無料トライアル	初月無料
公式サイト	https://www.axs-f.com/
お問い合わせ	TEL:0120-959-002（24時間365日）

中沢商会

中沢商会は、月額9,000円から利用できる電話代行サービスを提供しています。

同社の特徴は定額制で追加料金が発生しないシンプルな料金体系と、FAXや私書箱などの付帯サービスが含まれている点です。これにより予算管理がしやすく、コストの透明性が確保されています。

また、初回月の5,000円で利用できるため、サービスの品質や対応内容を実際に確認してから本契約を検討できるのも魅力。導入前の不安を軽減したい方には、特にオススメのサービスとなっています。

サービス名	中沢商会
入会金	要問い合わせ
月額料金	9,000円（入会月5,000円） ※住所貸し、FAX付き
対応時間	平日9:00～17:00 土曜日9:00～12:00
土日対応	土曜午前中のみあり （日祝、第三土曜は休み）
24時間対応	なし
音声サンプル	なし（応対例のテキストあり）
コール数	制限なし
電話番号貸し出し	あり（03番号）
オプション	要問い合わせ
無料トライアル	なし ※初月割引あり
公式サイト	https://www.nakazawa-daikou.jp/
お問い合わせ	TEL:03-3832-7689 （平日9:00～17:00、土曜9:00〜12:00）

コミュニケーションサポート

コミュニケーションサポート（通称：コミサポ）は、株式会社プロトソリューションが提供する、発信・受信業務を中心としたコンタクトセンターサービスです。

沖縄県宜野湾市に拠点を置き、13年以上の運用実績を誇ります。同社は、電話・メール・チャットなど多様なチャネルに対応し、業務の規模や目的に応じた柔軟なプランを提供しています。

サービスは「ライト」「スタンダード」「プロ」の3つのプランがあり、発信・受信業務ともに、シェアード制から専任制まで選択可能。

発信業務の「ライト」プランでは月額40,000円から、受信業務の「プロ」プランでは月額180,000円から利用できます。

最短10日での運用開始が可能で、業務開始までのスピード感も魅力です。

サービス名	コミュニケーションサポート
入会金	要問い合わせ
月額料金	【受信】ライト	65,000円〜
	【受信】スタンダード	100,000円〜
	【受信】プロ	180,000円〜
	【発信】ライト	40,000円〜
	【発信】スタンダード	80,000円〜
	【発信】プロ	150,000円〜
対応時間	要問い合わせ
土日対応
24時間対応
音声サンプル	なし
コール数	100件〜
電話番号貸し出し	要問い合わせ
オプション
無料トライアル
公式サイト	https://www.protosolution.co.jp/solution/communication-support/
お問い合わせ	問い合わせフォーム TEL:098-890-2400

電話代行サービスの活用法

電話代行サービスを効果的に活用するためには、いくつかの重要なポイントを押さえることが大切です。
以下では、電話代行サービスをさらに活用する方法を解説します。

業務規模に合わせたサービス選定方法

電話代行サービスは業務の規模やニーズに応じて選択すると、より効果的に運用できます。

以下のポイントを参考に、自社に最適なプランを選びましょう。

規模・ニーズ	推奨されるプラン	特徴
小規模企業・個人事業主	基本プラン（固定費）	低コストで必要最小限のサービス
中規模企業	標準プラン（固定費または従量課金）	業務に応じて料金が変動必要に応じてサービスを追加
大規模企業・24時間対応	高機能プラン（固定費または従量課金）	高機能で24時間対応可能サポート体制が充実

成果を上げるための活用術

電話代行サービスを導入した後は、ただ利用するだけではなく、運用方法を工夫することが重要です。以下の方法を実践し、効果的に活用しましょう。

定期的なレビューと改善

電話代行サービス導入後は定期的に評価を行い、改善点を見つけていきます。

たとえばオペレーターの応答スピードや情報伝達に問題があれば、利用業者へ連絡し、改善を図りましょう。またコール数の過不足がないかも確認し、適切なプランへ変更することも大切です。

定期的なチェックによって業務の進行状況を把握すれば、サービスをより効果的に運用できるでしょう。

業務フローの見直し

電話代行サービスを導入すると社内リソースに変化が生じます。

このとき空いたリソースをどう活用するか、代行業務との連携をどう最適化するかといった「業務フロー」を見直しましょう。

業務の流れを改善できれば効率化を進められ、生産性や業績アップにもつながります。

電話代行サービスはリソースを増やす手段として捉え、コア業務のフローのアップデートを怠らないようにしましょう。

データ管理とレポート活用

電話代行サービスがどのように機能しているかを把握するために、月次や週次でのレポートを活用しましょう。

例えば、電話対応件数やメッセージ転送数、対応時間などを確認し、業務の効率化や顧客対応の質を高めるために必要な改善点を見つけ出します。

評価項目	チェック内容
応答時間	顧客からの電話に対する応答時間は適切か
対応品質	提供されるサービスが満足いくものであるか
顧客満足度	顧客からのフィードバックを元に改善を行う

データを基にした戦略的な改善を続ければ、サービスの効果をさらに高められるでしょう。

電話代行サービスを選ぶ際のポイント

本項では、電話代行サービスを選ぶ際に重視すべきポイントを整理しました。自社に合ったサービスを見極めるために、以下の基準を参考にしてください。

料金体系（固定費 vs 従量課金）

電話代行サービスの料金体系は業者ごとに異なります。

固定費制は予算管理がしやすく、従量課金制は利用頻度が低い場合に便利です。
自社の電話対応の頻度や規模に合わせて、最適な料金体系を選びましょう。

プランタイプ	特徴	どんな企業におすすめか
固定費制	定額料金で安定したコスト管理	予算が決まっている企業、固定の利用頻度が高い企業
従量課金制	利用した分だけ料金が発生	利用頻度が低い企業、変動費を抑えたい企業

事前に料金プランを確認し、コストが無駄にならないようにすることが重要です。

対応時間（24時間、営業時間内対応など）

電話代行サービスの対応時間も重要な選定基準です。営業時間内の対応で問題ない場合もあれば、24時間対応が求められるケースもあります。

自社のニーズに合ったサービスを選ぶことで無駄な費用を避けつつ、必要な時間帯にしっかりと対応してもらえます。

対応時間	特徴	おすすめの企業
24時間対応	いつでも対応が可能料金はやや高めな傾向あり	夜間や週末にも電話対応が必要な企業
営業時間内対応	営業時間内のみ対応料金が割安な傾向あり	営業時間内に集中して対応したい企業

対応業務の種類（受付、メッセージ伝達、営業代行など）

電話代行サービスが提供する業務内容は、サービスを選ぶ際の決定要素となります。サービス内容にどこまで対応しているかを確認し、必要な機能を選びましょう。

提供サービス	内容	おすすめの企業
電話受付	基本的な電話の取り次ぎ	小規模な業務で電話対応がメインの企業
メッセージ伝達	メッセージの受け取りと転送	顧客からの問い合わせや連絡を受ける企業
営業代行	営業電話や顧客リストの管理	営業活動を外部に委託したい企業

対応品質（マニュアル化されているか、専門スタッフが対応するか）

電話代行サービスにおいて「対応品質」は非常に重要な要素です。
数ある電話代行の中から、企業に最適なサービスを選ぶポイントは以下の2つです。

マニュアル化された電話代行サービスの特徴

マニュアル化されている電話代行サービスでは、予め決められたマニュアルに基づいてスタッフが対応します。

標準的な業務であれば、どのスタッフが対応しても一貫した品質でサービスを提供できるのが特徴です。

ただし、特別な対応が求められる場合には、柔軟性に欠けることがあります。

専門スタッフによる対応を行う電話代行の特徴

専門知識を持ったスタッフが対応するサービスは、特定の業界や複雑な問い合わせにも柔軟に対応できます。

顧客満足度が高めやすいメリットがある一方で、料金が高くなる可能性があります。
専門性が求められる業種には有効です。

よくある質問（FAQ）

Q1.電話代行サービスのセキュリティはどうなっていますか？

A.信頼できる業者は、データ暗号化や厳格なアクセス管理を実施しています。

業者選びの際にはセキュリティ対策について確認し、機密情報の取り扱いが適切に行われているかを確認してから選びましょう。

Q2.電話代行サービスの導入に必要な準備はありますか？

A.電話代行サービスの導入には、基本的な情報提供や業務の引き継ぎが必要です。
企業の対応マニュアルやよくある質問、電話対応に必要な情報を事前に提供しましょう。

また業者によっては、業務内容の理解度を深めるために打ち合わせが必要な場合もあります。

導入準備をしっかり行えば、スムーズにサービスを運用できます。

Q3.自社専用の電話番号を使用することはできますか？

A.多くの電話代行サービスでは、自社専用の電話番号を使用可能です。

専用番号を使うことで顧客がダイレクトに代行サービスに連絡できるようになり、サービスの透明性やブランドイメージ向上にも繋がります。

事前に確認し、必要であれば番号の取得や移行を依頼しましょう。

Q4.電話代行サービスの利用に最低契約期間はありますか？

A.契約期間はサービスによって異なります。

多くの業者は月単位で契約を結ぶことができ、短期間での利用が可能です。
また年単位での契約をすれば、お得な割引価格で利用できる業者もあります。

利用予定の業者が提供する契約内容をしっかり確認し、自社の状況に合った契約形態を選びましょう。

Q5.業務が増える場合、電話代行サービスの対応範囲を変更できますか？

A.ほとんどの電話代行サービスでは、業務内容の変更や追加に柔軟に対応できます。

例えば「最初は基本的な電話受付だけを依頼していたが、後にメッセージ伝達や営業代行も依頼する」など、業者によっては対応範囲の拡大が可能です。

企業規模の拡大を視野に入れている場合は、業務の変化に応じて内容を調整できるタイプの電話代行を選ぶと良いでしょう。

まとめ

電話代行サービスは、業務の効率化やコスト削減に役立つ重要なツールです。

自社のニーズに合ったサービスを選ぶことで、顧客対応の品質向上や業務のスムーズな進行が実現できるでしょう。
電話代行で浮いた時間と手間を使って事業の改善に注力すれば、さらなる成長に繋げられます。

また、選んだサービスを最大限に活用するためには定期的な評価や改善を行い、柔軟に対応していくことも重要です。

「電話対応で手間や時間が取られてしまって、業務が捗らない…」
「営業電話や迷惑電話に出たくない」
「電話対応スタッフがなかなか採用できなくて困っている」

このような場合は電話代行サービスをうまく活用し、ビジネスの成長を加速させましょう！